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Les garanties Totaldac

La garantie de réparation

Les produits Totaldac sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre.
Pendant comme après la période de garantie les produits sont réparés par leur concepteur, sur le banc de mesure qui a servi à les concevoir puis écoutés sur les mêmes systèmes d'écoute.
Après la période de garantie les réparations sont effectuées à tarif raisonnable, Totaldac fonctionne principalement par bouche à oreille à partir de la satisfaction des clients et non depuis des annonces marketing. Il n'est donc pas question de piéger le client avec des réparations trop chères, la satisfaction du client et ses recommandations restent aussi importantes après la période de garantie.
La structure SARL permet aussi une continuité d'activité sans être forcément rattaché à une seule personne.

La garantie d'évolution

Les mises à jour, ajouts d'options ou personnalisations sont possibles aussi, dans la limite des possibilités techniques donc en restant dans la même famille de produit. Ainsi par exemple un d1-single peut recevoir l'option Dual Dac, une option de sortie subwoofer ou un autre type de boitier après l'achat du DAC.

La garantie par l'écoute chez soi

Vous pouvez aussi évaluer un DAC Totaldac chez vous pendant 14 jours pour vérifier s'il vous convient complètement.
Les écoutes sont aussi possibles dans les locaux Totaldac dans une pièce de 60m2, aux parois non parallèles et dont la hauteur sous plafond varie de 2.5m à 5m.

La garantie par les interfaces non propriétaires

Beaucoup d'éléments sont standards dans un Totaldac pour en assurer la pérennité. Par exemple l'entrée USB répond au standard USB-AUDIO2, aucun driver spécifique Totaldac n'est nécessaire: le DAC est directement reconnu sous MAC ou sous Linux, et sous Windows, il suffit d'installer un driver USB-AUDIO2 disponible un peu partout et très probablement sans limite dans le temps même pour de très futures versions de Windows puisque c'est un format standard.
La télécommande est aussi un élément standard, par son protocole RC5 mais aussi comme appareil Philips répandu dans le monde entier. C'est rassurant quand on sait qu'elle peut être facilement remplacée.
Toutes les autres interfaces externes sont standards, aucun format d'entrée, de sortie ou d'horloge n'est spécifique.

La garantie par l'indépendance

Totaldac est une SARL indépendante financièrement, la recherche et développement sont auto-financés. Il n'y a aucun investisseur externe.
La technologie à l'intérieur des DAC est l'exclusivité de Totaldac, à base d'électronique discrète et de programmation maitrisée par Totaldac.

La garantie de réactivité

Tout e-mail reçoit une réponse dans la journée en général, avec conseils, décisions, prix et engagements, pour la vente de produits catalogue aux particuliers mais aussi pour des produits personnalisés ou des cartes pour des fabricants professionnels.
Un numéro de téléphone est aussi donné pour une discussion en direct avec le concepteur du DAC.
Le site web est simple mais il est maîtrisé par Totaldac, donc très régulièrement mis à jour, indépendamment de tout intermédiaire.

La garantie des soudures CMS

Les DACs de production passent par une sous traitance particulière pour la soudure des composants CMS. Ils ne sont pas soudés à la main mais ils sont posés au robot puis passent au four à refusion ROHS, dans une entreprise habituée aux produits très professionnels type telecom.


téléphone bureau: 02 90 02 11 39
téléphone portable: 06 18 03 14 08